Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont sont collectées, utilisées et protégées leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

• Nom du garage / concessionnaire: AOUES FARES
• Forme juridique : Micro-entreprise (entreprise individuelle)
• Adresse du siège : 28 AVENUE DU 8 MAI 1945, 69120 VAULX-EN-VELIN
• Email : contact@aouesfares-auto.com
• Téléphone : (+33) 3 76 37 90 03

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de garage et concessionnaire automobile, le site peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations relatives au véhicule (marque, modèle, immatriculation)
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes de contact et de devis
• Gestion des rendez-vous atelier et essais de véhicules
• Gestion des ventes de véhicules et services associés
• Service après-vente et suivi client
• Envoi d’informations commerciales (si consentement)
• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

• Le consentement de l’utilisateur
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d’obligations légales
• L’intérêt légitime du responsable de traitement

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement au garage/concessionnaire. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils CRM) strictement nécessaires à l’exécution des services.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• 3 ans après le dernier contact pour les prospects
• 5 à 10 ans pour les données liées à une vente (obligations légales)
• 13 mois maximum pour les cookies

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer vos droits en contactant : contact@votresite.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et mesurer l’audience. L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau de consentement prévu à cet effet.

9. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

10. Réclamation

En cas de litige, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).